Поиск показывает билеты агентств и перевозчиков на выбранные даты, цена сразу в тенге. Электронный билет приходит на почту через несколько минут после оплаты.
Возврат и обмен билета Red Wings
Сколько удержат при возврате, где его оформить, если билет куплен через агентство, и какие услуги возвращают деньгами.
Где вернуть или обменять билет
Правило одно: там, где билет куплен. Если он оформлен на сайте Red Wings или через контакт-центр, вернуть его можно самостоятельно в разделе «Мои бронирования», там же меняют дату. Билет из агентства, авиакассы или с сайта-агрегатора, в том числе купленный через форму поиска на этом сайте, возвращают через продавца: перевозчик такой билет напрямую не вернёт.
Деньги приходят только на карту, с которой был оплачен билет. У агентства может быть свой сбор за оформление возврата, он добавляется к сбору перевозчика.
Сколько удержат на рейсах в Казахстан
На международных рейсах сборы перевозчик считает в евро. В «Лайте» возврат запрещён, обмен до окончания регистрации стоит 35 € (около 17 600 ₸). В «Стандарте» возврат раньше чем за 48 часов до вылета стоит 40 € (около 20 100 ₸), позже и до окончания регистрации — 45 € (около 22 600 ₸). В «Максимуме» — 30 € (около 15 100 ₸) и 40 € (около 20 100 ₸), а после окончания регистрации 65 € (около 32 700 ₸).
Во всех тарифах при обмене доплачивают разницу, если новый билет дороже. Полная таблица условий — на странице о тарифах Red Wings.
Болезнь, отмена рейса и другие уважительные причины
Болезнь или смерть
Если пассажир или близкий родственник заболел или умер, перевозчика нужно уведомить до окончания регистрации на рейс. Для билетов с сайта заявку заполняют на flyredwings.com, деньги приходят за 3–30 рабочих дней.
Отмена или перенос рейса
Если рейс отменил или сильно перенёс перевозчик, возврат считается вынужденным и проходит без сборов тарифа. Пассажирам отменённых рейсов Red Wings посвящает отдельный раздел справки на своём сайте.
Ошибка в имени
Опечатку до трёх символов, смену фамилии после брака или развода и новый номер документа исправляют за 1 000 ₽ (около 5 200 ₸) за билет. Сделать это нужно до закрытия регистрации.
Какие купленные услуги возвращают
| Услуга | Возврат при добровольном отказе |
|---|---|
| Выбор стандартного места | не возвращается |
| Места повышенной комфортности и категории «Комфорт» | возвращаются, если отказаться не позже чем за 24 часа до вылета, заявка через форму обратной связи |
| Дополнительный багаж | возвращается, если он не использован; для оформленного на сайте или в контакт-центре — заявка на vozvrat@flyredwings.com |
| Страховка | возвращается до полёта по запросу через форму обратной связи, после полёта — нет |
| Фиксация цены билета | не возвращается |
Не уверены в датах? Ищите тариф с возвратом
₸ тенгеВ выдаче видно, можно ли вернуть билет. Цены в тенге.
Частые вопросы о возврате
Можно ли вернуть билет Red Wings тарифа «Лайт»?
Нет, «Лайт» невозвратный. Его можно только обменять до окончания регистрации на рейс со сбором и доплатой разницы в цене. Исключение — вынужденный возврат: отмена рейса перевозчиком, болезнь или смерть пассажира или близкого родственника, подтверждённые документами.
Куда обращаться, если билет куплен через агентство?
В агентство или на сайт, где оформлен билет. Red Wings напрямую возвращает только билеты, купленные на flyredwings.com и в контакт-центре перевозчика.
На какую карту придут деньги?
Только на ту, с которой оплачен билет или услуга. Перевести возврат на другую карту перевозчик не может.