Іздеу таңдалған күндерге агенттіктер мен тасымалдаушылардың билеттерін көрсетеді, бағасы бірден теңгемен. Электрондық билет төлемнен кейін бірнеше минутта поштаға келеді (форма орыс тілінде).
Red Wings билетін қайтару және айырбастау
Қайтарғанда қанша ұсталады, билет агенттік арқылы алынса оны қайда рәсімдейді және сатып алынған қай қызметтердің ақшасы қайтарылады.
Билетті қайда қайтаруға немесе айырбастауға болады
Ереже біреу: билет сатып алынған жерде. Ол Red Wings сайтында немесе байланыс орталығы арқылы рәсімделсе, оны «Мои бронирования» бөлімінде өзіңіз қайтара аласыз, күнін де сол жерде ауыстырады. Агенттіктен, әуе кассасынан немесе агрегатор-сайттан алынған билетті, соның ішінде осы сайттағы іздеу формасы арқылы сатып алынғанды, сатушы арқылы қайтарады: тасымалдаушы мұндай билетті тікелей қайтармайды.
Ақша тек билет төленген картаға келеді. Агенттіктің қайтаруды рәсімдегені үшін өз алымы болуы мүмкін, ол тасымалдаушы алымына қосылады.
Қазақстан рейстерінде қанша ұсталады
Халықаралық рейстерде тасымалдаушы алымдарды еуромен есептейді. «Лайтта» қайтаруға тыйым салынған, тіркелу аяқталғанға дейін айырбастау 35 € (шамамен 17 600 ₸) тұрады. «Стандартта» ұшуға 48 сағаттан ерте қайтару 40 € (шамамен 20 100 ₸), кейінірек және тіркелу аяқталғанға дейін — 45 € (шамамен 22 600 ₸). «Максимумда» — 30 € (шамамен 15 100 ₸) және 40 € (шамамен 20 100 ₸), ал тіркелу аяқталғаннан кейін 65 € (шамамен 32 700 ₸).
Барлық тарифте айырбастағанда жаңа билет қымбатырақ болса, айырмасын қосымша төлейді. Шарттардың толық кестесі — Red Wings тарифтері туралы бетте.
Ауру, рейстің тоқтатылуы және басқа дәлелді себептер
Ауру немесе қайтыс болу
Жолаушы немесе жақын туысы ауырып қалса не қайтыс болса, тасымалдаушыға рейске тіркелу аяқталғанға дейін хабарлау керек. Сайттан алынған билеттер бойынша өтінімді flyredwings.com сайтында толтырады, ақша 3–30 жұмыс күнінде келеді.
Рейстің тоқтатылуы немесе ауысуы
Рейсті тасымалдаушы тоқтатса немесе ұзаққа ауыстырса, қайтару мәжбүрлі болып саналады және тариф алымдарынсыз өтеді. Тоқтатылған рейстердің жолаушыларына Red Wings өз сайтындағы анықтамада бөлек бөлім арнаған.
Аты-жөніндегі қате
Үш таңбаға дейінгі қатені, некеге тұру немесе ажырасу кезіндегі тегінің өзгеруін және құжаттың жаңа нөмірін бір билет үшін 1 000 ₽ (шамамен 5 200 ₸) ақыға түзетеді. Мұны тіркелу жабылғанша жасау керек.
Сатып алынған қай қызметтер қайтарылады
| Қызмет | Өз еркімен бас тартқанда қайтару |
|---|---|
| Стандартты орын таңдау | қайтарылмайды |
| Жайлылығы жоғары орындар және «Комфорт» санаты | ұшуға кемінде 24 сағат қалғанда бас тартса қайтарылады, өтінім кері байланыс формасы арқылы |
| Қосымша багаж | пайдаланылмаса қайтарылады; сайтта немесе байланыс орталығында рәсімделгені үшін — vozvrat@flyredwings.com поштасына өтінім |
| Сақтандыру | ұшуға дейін кері байланыс формасы арқылы сұрау бойынша қайтарылады, ұшқаннан кейін — жоқ |
| Билет бағасын бекіту | қайтарылмайды |
Күндерге сенімді емессіз бе? Қайтарылатын тарифті іздеңіз
₸ теңгеНәтижеде билетті қайтаруға болатыны көрінеді. Бағалар теңгемен (форма орыс тілінде).
Қайтару туралы жиі қойылатын сұрақтар
Red Wings-тің «Лайт» тарифіндегі билетті қайтаруға бола ма?
Жоқ, «Лайт» қайтарылмайды. Оны тек рейске тіркелу аяқталғанға дейін алыммен және баға айырмасын төлеп айырбастауға болады. Ерекшелік — мәжбүрлі қайтару: рейсті тасымалдаушының тоқтатуы, жолаушының немесе жақын туысының құжатпен расталған ауруы немесе қайтыс болуы.
Билет агенттік арқылы алынса, қайда жүгіну керек?
Билет рәсімделген агенттікке немесе сайтқа. Red Wings тікелей тек flyredwings.com сайтында және тасымалдаушының байланыс орталығында сатып алынған билеттерді қайтарады.
Ақша қай картаға келеді?
Тек билет немесе қызмет төленген картаға. Қайтарылатын ақшаны басқа картаға аудару мүмкін емес.